ІТ-підтримка, яка полегшує роботу.
FASTNET надає підтримку 1-3 рівня, як на місці, так і дистанційно.
Запит початкової консультації- По всій країні
- Відповідно до SLA
- Технічно обґрунтований
- Масштабований
Підтримка не повинна бути вузьким місцем.
Якщо квитки залишаються нереалізованими або 2nd-Line не працює, страждає весь бізнес. FASTNET надає ІТ-підтримку для конкретних проектів, як на місці (on-site), так і дистанційно (remote).
Service Desk, керований партнером
Наші технічні фахівці надають вам повну підтримку на першому рівні. У режимі White Label ми беремо на себе управління системою квитків та інструментом управління активами і гарантуємо надійне та якісне обслуговування ваших клієнтів, безпосередньо інтегруючись у ваші робочі процеси.
Специфічна для проєкту підтримка 2-го рівня
Коли стає складно, ми втручаємося. Ми надаємо глибоку експертизу для конкретних проєктів Наприклад, підтримка міграції, питання мережевого зв'язку або діагностика обладнання. Тимчасово чи постійно – завжди надійно.
Підтримка на місці та польові послуги
Коли віддалено недостатньо, ми на місці. Наші техніки виконують місцеві завдання – чи то допомога з розгортанням, ремонт і усунення несправностей, чи планове обслуговування. Вчасно, задокументовано, повністю узгоджено.
SLA та звітність
Визначені часи реагування, рівні ескалації та прозорі звіти про стан: Ваш клієнт отримує відчуття внутрішнього сервісу – Ви зберігаєте контроль.
Відчуття внутрішньої підтримки, аутсорсинг-послуга
Голоси з поля: як SLA, звітність та проактивні дії створюють різницю.
0 клієнтів по всій Німеччині
8 Відгуки
Абсолютно рекомендую! Я повністю задоволений компанією FASTNET – від першої консультації до реалізації все було чудово організовано та професійно. [...]
Луїс Ридцек
Генеральний директор у Pommes-Freunde (Ерфурт/Лейпциг)
Хлопці з FASTNET були швидкими та винахідливими у вирішенні нашої проблеми. Вони швидко та надійно відповідають на наші листи. Гарна та молода команда.
Петер Генріх
Керівник проєктів у Uckert Technology
Як ІТ-провайдер, що спеціалізується на розробці програмного забезпечення та оптимізації процесів, ми залежимо від надійних партнерів – і з FASTNET ми саме такого й знайшли.
Дипл. інф. (FH) Кевін Оссенбрюк
Засновник і генеральний директор у Team Bitfuture
Компанія FASTNET нас дуже вразила! Співпраця була і залишається професійною! Проблеми вирішуються ефективно та зосереджено на результат. З нетерпінням чекаю нових спільних проєктів!
Іліас Багхузе
Засновник і генеральний директор у BHZ IT-Service
