IT-ondersteuning die u ontlast.
FASTNET verzorgt 1e- tot 3e-lijnsondersteuning, zowel ter plaatse als op afstand.
Vraag een eerste consult aan- Landelijk
- SLA-conform
- Technisch onderbouwd
- Schaalbaar
Ondersteuning mag geen knelpunt zijn.
Als tickets blijven liggen of de 2nd-line brandt, lijdt het hele bedrijf daaronder. FASTNET levert projectgerelateerde IT-ondersteuning, zowel ter plaatse (on-site) als op afstand (remote).
Partner-gevoerde servicedesk
Onze technici bieden u volledige ondersteuning op het gebied van first-level support. In white label-modus nemen wij het ticketsysteem en de asset-tool over en zorgen ervoor dat uw klanten betrouwbaar en tevreden worden geholpen – direct geïntegreerd in uw processen.
Projectgerichte 2e-lijnsupport
Als het complex wordt, stappen wij in. We bieden diepgaande expertise voor specifieke projecten Bijvoorbeeld migratieondersteuning, netwerkonderwerpen of hardwarediagnose. Tijdelijk of permanent – altijd betrouwbaar.
On-site support & veldservices
Als remote niet voldoende is, zijn wij on-site. Onze technici verzorgen lokale taken – of het nu rollout-assistentie, break & fix of gepland onderhoud is. Op tijd, gedocumenteerd, volledig afgestemd.
SLA & rapportage
Gedefinieerde reactietijden, escalatieniveaus en transparante statusrapporten: Uw klant krijgt het gevoel van interne service – U behoudt de controle.
In-house gevoel, uitbestede service
Gezichten uit het veld: hoe SLA’s, rapportage en proactieve acties het verschil maken.
0 klanten in heel Duitsland
8 Recensies
Absoluut aan te bevelen! Ik ben volledig tevreden over FASTNET – vanaf het eerste advies tot aan de uitvoering was alles perfect georganiseerd en professioneel. [...]
Louis Rydzek
Algemeen directeur bij Pommes-Freunde (Erfurt/Leipzig)
De jongens van FASTNET waren snel en vindingrijk met de oplossing voor ons probleem. Ze reageren snel en betrouwbaar op onze mails. Goed en jong team.
Peter Henrich
Projectmanager bij Uckert Technology
Als IT-dienstverlener met focus op softwareontwikkeling en procesoptimalisatie zijn wij afhankelijk van sterke partners – en met FASTNET hebben we precies dat gevonden.
Dipl.-Inf. (FH) Kevin Ossenbrück
Oprichter & algemeen directeur bij Team Bitfuture
Het bedrijf FASTNET heeft ons echt overtuigd! De samenwerking was en is altijd professioneel! Problemen worden efficiënt en oplossingsgericht aangepakt. Ik kijk uit naar verdere gezamenlijke projecten!
Ilias Baghouze
Oprichter & algemeen directeur bij BHZ IT-Service
