IT-поддержка, которая облегчает работу.
FASTNET обеспечивает поддержку 1-3-го уровня как на месте, так и удаленно.
Запрос первоначальной консультации- По всей Германии
- В соответствии с SLA
- Технически обоснованная
- Масштабируемая
Поддержка не должна быть узким местом.
Если билеты остаются неотвеченными или вторая линия горит, страдает все предприятие. FASTNET предоставляет ИТ-поддержку по проектам, как на месте (on-site), так и удаленно (remote).
Сервис-деск под управлением партнёра
Наши технические специалисты предоставляют вам полную поддержку на первом уровне. В режиме White Label мы берем на себя управление системой тикетов и инструментом управления активами и обеспечиваем надежное и качественное обслуживание ваших клиентов, напрямую интегрированное в ваши рабочие процессы.
Проектная поддержка 2-го уровня
Когда становится сложно, мы вступаем в дело. Мы предоставляем глубокую экспертизу для конкретных проектов Например, поддержка миграции, сетевые вопросы или диагностика оборудования. Временная или постоянная — всегда надежная.
Поддержка на месте и выездные услуги
Если удалённо недостаточно, мы на месте. Наши техники выполняют локальные задачи — будь то помощь при развёртывании, устранение неисправностей или плановое обслуживание. Вовремя, задокументировано, полностью согласовано.
SLA и отчётность
Определенные сроки реагирования, уровни эскалации и прозрачные отчеты о статусе: Ваш клиент получает ощущение внутреннего обслуживания – Вы сохраняете контроль.
Эффект внутренней поддержки при аутсорсинге
Отзывы с мест: как соблюдение SLA, отчётность и проактивные действия меняют ситуацию.
0 клиентов по всей Германии
8 Отзывы
Настоятельно рекомендую! Я полностью доволен компанией FASTNET – от первой консультации до реализации всё было отлично организовано и профессионально. [...]
Луис Ридцек
Генеральный директор в Pommes-Freunde (Эрфурт/Лейпциг)
Ребята из FASTNET быстро и находчиво решили нашу проблему. Они оперативно и надёжно отвечают на наши письма. Отличная молодая команда.
Петер Генрих
Менеджер проектов в Uckert Technology
Как ИТ-провайдер, сосредоточенный на разработке программного обеспечения и оптимизации процессов, мы зависим от сильных партнёров – и с FASTNET мы нашли именно такого.
Дипл. инф. (FH) Кевин Оссенбрюк
Основатель и генеральный директор в Team Bitfuture
Компания FASTNET нас действительно впечатлила! Сотрудничество всегда было и остаётся профессиональным! Проблемы решаются эффективно и ориентированно на результат. С нетерпением жду новых совместных проектов!
Ильяс Багхузе
Основатель и генеральный директор в BHZ IT-Service
